银行面临的业务困境及流程改造的挑战

1. 客户数量较为庞大，也没有建立完善的客户分级或价值体系，不能很好地进行差异化服务。
2. 金融产品种类繁多、更新换代快。
3. 风控要求极高，对于风控管理的特殊要求，需针对不同客户手工与自动匹配条件过滤。
4. 客户360° 服务"一次到位"。
5. 内部主机数据分散且独立。
6. 重新整合内部各系统资讯，建立集中式数据市场。
7. 各项资安问题必须确保。
8. 整合外部各种企业开放信息(付费/免费)。

系统特色

• 客户360°了解每个客户

了解客户基本资料，最近动态，产品资讯及焦点客户议题组合成一个具有凝聚力的 360 度视图。对客户行为的更好理解可以转化为更成功的服务和营销活动。

• 客户360°多角度多阶层业绩动态

全行各阶层业绩动态，可下发至分行，高层主管可一手掌握全行动态当日余额／总收益状况／达标率走势。

• 客户360° 预测能力

通过资料分析，使分析人员能够快速将数字数据转换为预测性的、以客户为中心的洞察。利用这种洞察来指导和塑造实时客户交互，做出符合情境的决策，从而产生高度个性化的相关服务，帮助您确定下一步的发展方向。